POLÍTICAS DE CANCELACIÓN TEMPORADA BAJA
Se define por Temporada Baja a los periodos no vacacionales.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Nuestras políticas fueron desarrolladas para ayudar a nuestros clientes a reservar de forma segura y respetuosa. Éstas se aplicarán a cualquier persona que desee disfrutar de nuestros servicios. Por favor, tómese un momento para leerlas.
En caso de que usted cuente con una clave de reservación, por favor indicarla al ejecutivo de ventas.
Cualquier cambio en su reservación será sujeto a disponibilidad, a una re-cotización de tarifas y en ciertas promociones, a una penalización por cambios de fecha.
Políticas de cambio de fecha o cambios en la reservación:
Si desea modificar su reservación, con esto nos referimos a: cambios de fecha, disminución de personas, noches o habitaciones, deberá realizarse con al menos 48 hrs. antes de la fecha de entrada. Sólo se permitirá un cambio de fecha por reservación.
De lo contrario no se podrá realizar el cambio, sin posibilidad de saldo a favor (crédito) o reembolso.
De lo contrario no se podrá realizar el cambio, sin posibilidad de saldo a favor (crédito) o reembolso.
Reservaciones de última hora:
Sin garantía: Para las reservas realizadas el día de la llegada, o durante un lapso de 24 horas antes de la llegada, estarán vigentes hasta las 3 pm ó 6 pm (sujeto a disponibilidad).
Con garantía: Éstas no son rembolsables. En caso de cancelación, se tomará como "No Show" que corresponde al cobro total como penalización.
Con garantía: Éstas no son rembolsables. En caso de cancelación, se tomará como "No Show" que corresponde al cobro total como penalización.
Promociones específicas:
Para Flash Sale, Fin de semana, Pre-Ventas, Cumpleañero del Mes u otra promoción que corresponda a días o meses específicos, deberá consultar las políticas de la promoción reservada.
Plataformas de reservaciones online:
Si ha realizado su reserva a través de Booking.com, Expedia.com u otras páginas, deberá comunicarse y cancelarla directamente con las páginas correspondientes.
Cancelación:
Independientemente de las noches reservadas, de no realizarse la solicitud en tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de "No Show” (no presentado) que corresponde al monto total generado por la reserva, sin posibilidad de saldo a favor o reembolso.
Saldos a favor:
Si ha cumplido con solicitar el cambio de fecha de la reservación, en el periodo de tiempo previamente proporcionado, el total depositado podrá ser utilizado en una próxima reservación, o como crédito en algunos de nuestros centros de consumo (verificar cuáles), dicho crédito sólo podrá utilizarse en su totalidad durante la nueva fecha de estancia o visita, dentro de los próximos 45 días, siendo este el único cambio permitido
POLITICAS DE CANCELACION TEMPORADA ALTA
Se define por Temporada Alta a las fechas vacaciones escolares, puentes y festividades; tales como Semana Santa, verano y Navidad como las principales temporadas.
Dichas fechas se encuentran dentro de los siguientes periodos.
Semana santa (Pascua): 01/ Abril/ 2023 – 15/ Abril/ 2023
Verano: 22/ Julio / 2023 – 19/ Agosto/ 2023
Navidad (invierno): 15/ Diciembre/ 2023 – 01/ Enero/ 2024
Para proceder con su reservación deberá estar de acuerdo con las políticas de cancelación correspondientes a los periodos proporcionados.
Políticas de cambio de fecha o cambios en la reservación:
Si desea modificar su reservación deberá realizarse con al menos 7 días antes de la fecha de entrada, con estos nos referimos a sólo al número de personas.
La reservación no podrá disminuir en la cantidad de habitaciones, noches, anteriormente solicitadas en su reservación.
La reservación no podrá disminuir en la cantidad de habitaciones, noches, anteriormente solicitadas en su reservación.
Cancelación:
Tarifas no reembolsables, en caso de contar con un depósito, o en caso de no presentarse el huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de "No Show” (no presentado) que corresponde al monto total generado por la reserva, sin posibilidad de saldo a favor o reembolso.
Si ha realizado su reserva a través de Booking.com, Expedia.com u otras páginas, se emplearan las políticas previamente señaladas.
Si ha realizado su reserva a través de Booking.com, Expedia.com u otras páginas, se emplearan las políticas previamente señaladas.